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贴心服务,走心玩法,华夏银行信用卡解锁春节消费新体验

春节是中国人最盼望的日子,也是购物消费的高峰期,而在疫情防控常态化背景下,2021年的农历牛年春节又呈现出不同于以往的新特点:就地过年的“原年人”超过1亿,以往一到春节就唱“空城计”的城市,在今年充满了烟火气。在此期间,如何保证消费者享受到更优质的消费体验?华夏银行信用卡在春节前夕积极推动营销创新、产品创新和服务创新,通过花式玩法和走心服务满足消费需求,给消费者带来丰富有趣的活动以及实实在在的福利与便利,也送上别样的温暖。

精准定位,真情实感显温情

每到“春节档”,团聚与温情都是最重要的主题,为了与用户建立起深度的情感连接,华夏银行信用卡通过多年来对奋斗新中产、潮流新生代和优质中产三大客户群体的精准洞察,在春节前夕特别推出《在乎的,不等待》暖心短片。短片以“等待”为关键词,以“不要让在乎的停留在等待里”为核心,通过团圆不等待、承诺不等待、陪伴不等待三个部分来阐述不同客户群体“在乎”的故事。

华夏银行信用卡通过子女与父母间、情侣之间和亲子间情感关系的呈现,深入挖掘上述三大核心客户群体的情感需求,充满真情实感,简单的情节突破了空间和时间限制,在春节这个特殊时刻直击人心底最柔软的地方,与消费者建立了更强的情感连接,也折射出华夏银行信用卡的温暖与温情。

云上过年,花式互动年味浓

为了让“原年人”也品尝浓浓年味,华夏银行信用卡紧跟云过年的“新年俗”风潮,在抖音推出#牛转乾坤遇华夏#全民挑战赛,让爱意和亲情在云端传递。用户只要在该话题下使用指定贴纸“遇城遇华夏”拍摄视频并@华夏银行信用卡,即有机会获得现金奖励。活动一经推出便受到广大用户的热捧,并吸引了百万粉丝级抖音达人助阵,迅速“火出圈”。截至目前,相关活动视频的播放量已达1.8亿次,人们通过这次活动记录、分享自己在过年期间的点滴,诉说心中的牵挂和祝福,真正实现了即便相隔千万里,亲情和年味也不会缺席。

在微信、微博端,华夏银行信用卡推出互动H5,以“你在乎的,IN这城”为主题,契合春节氛围,同时将IN城信用卡进行深度植入,借用户私域流量形成传播裂变,加深用户的参与度与分享度,凸显节日氛围,提高品牌声量。用户选择不同城市标签和牛年祝福标签,结合IN城联名信用卡元素,最后即可形成一张类似信用卡的趣味海报,抢得春节好彩头。

体验升级,此心安处是吾乡

暖心的短片和丰富的线上玩法彰显了华夏银行信用卡的满满诚意,其背后离不开核心产品和服务的支撑。多年来,华夏银行信用卡一直在产品、活动及服务上积极创新,为消费者带来更加优质的用卡体验。

在产品方面,华夏银行联合今日头条推出了采用空气裸眼3D工艺制成的IN城联名信用卡,不仅卡面精致、惊艳,是致敬华夏大地的诚意之作,还提供覆盖金融、商圈、通讯、日用等多个场景的优惠。例如首年免年费、吃喝玩乐万城特惠、100元三网通话费等,堪称春节期间“原年人”不可或缺的“福卡”。

在活动方面,华夏银行信用卡坚持从用户的实际需求出发,给持卡人带来实打实的福利。联合美团、华润万家、海底捞、便利蜂、百果园、中石油、中石化等品牌,以及淘票票、滴滴出行、叮咚买菜等网络平台,推出了多个全国性或地方性购物随机立减、5折享美食、1元看电影、1折洗车等优惠活动,让用户尽享吃喝玩乐全场景的福利。

在服务方面,华夏银行信用卡中心企业微信于春节前夕重磅上线,可为持卡人安排属地专属客服经理,提供无须排队且有安全保障的线上咨询服务,时刻为持卡人保驾护航。这些恰到好处的优惠举措和贴心服务,让身处异乡的人们拥有更强的归属感,点滴暖心之举汇聚成了浓浓年味儿。

这个“春节档”,华夏银行信用卡通过精准定位客户群体、打造花式玩法、创新产品和服务等,打造出集产品、用户、商户、场景于一体的用卡闭环,为客户带来“知己”般的贴心体验,一波走心营销更体现出品牌特有的温度与温情,也与各圈层消费群体产生了更强的共鸣,圈粉无数。未来,在各项政策改革不断推进带来利好,科技应用程度不断加深的背景下,华夏银行信用卡将发挥消费金融主力军作用,进一步优化产品创新,提升服务品质,以创造更加优质的消费体验助力客户更好的生活。

免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。

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责任编辑:Rex_25

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